退役军人经过部队严格教育训练和重大任务考验，是国家和社会的宝贵财富。随着形势发展和退役人员逐年增多，退役军人管理、服务和相关保障方面工作量越来越大，面临着许多新情况新问题。据有关部门统计显示，我国现有退役军人5700多万人，并以每年几十万人的速度递增。他们人数多，安置去向杂，加之当前社会流动性大，对退役军人群体长期保持跟踪、管理难度不小。
国家政策：党的十八大以来，国家领导多次发表重要讲话，作出重要指示，提出明确要求，为做好退役军人工作提供了根本遵循。党的十九大报告明确要求做好现役及退役军人的工作，组建退役军人管理保障机构，加强对退役军人管理保障工作的组织领导，健全服务保障体系和相关政策制度，让军人成为社会尊崇的职业。
退役军人管理工作目前在顶层规划、组织机制、业务流程、跨部门协同、数据应用辅助决策、打造线上服务能力、丰富本地服务内容等方面临挑战。
上访途径单一：身体冲突、频繁聚集
服务资源不足：退役后医疗保障不足、再就业难度大、住房困难重重、教育机会有限
数据：数据上报、共享交换需求迫切，数据采集难度大、质量参差不齐
业务：业务办理效率不高、数据资源利用不充分
管理：业务办理过程追溯难，纸质、单机管理模块，管理标准不统一，管理流程不规范
退役军人工作主要问题点：退役军人服务、退役军人安置、退役军人就业创业、退役军人困难帮扶、退役军人管理工作。
以退役军人为中心，以信息公开、政策解读、办事服务、互动沟通、诉求登记、培训就业、专题展示等为核心的功能设计实现信息的多渠道传递，增加民众参与度提高政府办事效率，提升政府形象。
退役军人事务全面掌控：智能决策、预警分析、督查督办、个性分析
主动、高效、透明的服务：登记、受理、转办、督办、办结以及 统计分析一体化，“不见面审批”，闭环的退役军人管理服务保障，提高受理能力及处理能力
便捷、人性化的服务体验：门户自助登记填报、移动端等自助服务、“只跑一次路”。
特色功能
数据采用多方来源，在大数据分析系统中融合为一个整体，形成一份唯一的完整、准确的现网数据，并再次共享给其他部门调用。实现“军人退役一件事”、“一人一档”。
人工录入
系统提供信息人工录入界面， 可对数据进行增删改查。包括 汇总、APP采集、主动申报、 窗口登记。
系统接口
打通外部数据接口，充分利用 政务网内现有共享数据源，实 现多部门内数据共享。
表格导入
通过定制开发导入EXL模板， 实现数据的快速新增和编辑。
流程更新
实现业务流程与数据的互动， 数据随着业务流程的办理自 动更新。
该平台专注于为退役军人提供就业和创业的机会与资源，同时与企业建立合作，为他们提供职位信息，包括职业咨询、招聘信息发布、创业培训等，帮助退役军人识别适合自己的职业路径，让他们顺利转入社会，实现就业和创业目标。
2、综合办公
集成各类办公工具与资源，提供便捷的综合办公功能，为退役军人行政机构提供文书处理、日程管理、电子档案管理等服务。通过这一平台，可以高效处理工作事务，实现信息资料的安全存储与便捷访问。
3、教育培训
提供多样化的退役军人教育资源和培训课程，包括职业技能培训、学历教育、个人发展课程等，以满足退役军人不同的学习需求。旨在帮助他们提升自我的知识和能力，增强就业市场的竞争力。
4、政策查询
提供一个查询平台，让退役军人随时了解国家和地方的最新政策、福利信息的具体内容和适用条件，旨在确保他们能够及时获取重要信息，充分利用各种资源和待遇。
5、信访诉求
平台提供信访诉求平台和沟通渠道，让退役军人能够及时提出意见反馈和申诉解决方案，通过该平台表达他们的需求和诉求，并得到相关部门的解答和处理，让问题得到妥善处理。
6、移资安置
为退役军人提供全面的移民和安置服务，包括住房安排、就业援助、社会保障等，为退役军人提供移资安置服务，包括住房安排、医确保他们安置过程顺利进行，确保生活质量。
7、活动宣传
及时发布退役军人相关的活动信息和宣传资讯，促进军人文化建设和社会交流，弘扬军人精神，增强退役军人的归属感和集体荣誉感。
8、优待抚恤
提供特殊优待和抚恤政策的申请和享受，确保退役军人的权益得到保障和实施，能够享受到应有的优待和抚恤政策，包括医疗保健、生活补助、心理咨询等，全面关怀他们的生活和健康，表达国家和社会对他们的尊重与感激。
1、电脑端LED大屏
市、县、乡三级业务协同系统，实现“一窗受理、一网通办”。
2、手机端（双域网络）
面向全市各级工作人员，建设安全的移动办公系统，打通综合业务平台和数据中心，实现市、县、乡、村四级业务协同。
3、一体化自助终端
梳理普遍性的业务镶嵌到政务便民设备上，增加办事渠道；建设退役军人服务中心（站）专属的自助业务一体机，提升办理效率。
让步数据奔跑，实现军人事务 “一网通办”。通过项目建设，能够全面提高退役军人事务局机关的工作效率，提高服务的精准化程度，节约工作成本，降低工作失误；“应用互联网+退役军人服务保障”、云计算等信息化手段，有效解决了服务最后一公里的问题，能够让退役军人、军属少跑路，让信息多跑腿， 提高服务水平，提升服务对象满意度。
互联网+退役军人新模式：实现退役军人创新发展新模式、新 路径。实现“一门通查”。提高服务效 率，缩短服务路径。
为科学决策提供支撑：为科学角色提供依据，打造统一、 便捷、智能、可靠的综合管理平台。
协同、创新的业务服务：创新退役军人保障服务工作机制 和工作方法，建立统一规范的服务体 系，协同推动退役军人服务工作。
