据《2020联合国电子政务调查报告》显示:中国电子政务发展指数从2018年的0.6811提高到2020年的0.7948,排名比2018年提升了20位,升至全球第45位,取得历史新高,随着数字经济的盛行,移动政务服务平台发展迅速,我国数字经济总体规模保持稳定增长,云计算产业规模预计在2022年达到2587.4亿人民币。
这些重大变化的发展驱动力是因我国政策在支持,我国强调数字化信息服务要为企业提供功能全面的解决方案,重点培育云计算混合云行业,加强数据资源的整合和安全保护,支持集成创新新一代数字技术应用,如5G、大数据、人工智能等,加快企业数字化转型。2021年我国SaaS行业市场规模达322.6亿元,据预测,2023年将达555.2亿元。
【电子政务应用痛点】
电子政务作为其中一个细分应用场景,在疫情和数字化发展的影响下,其数字化步伐明显加快。建设电子政务有助于给政府部门赋能,提升政府部门的生产力、提升其政策能力,帮助政府部门更好地履行职责,提供更优质的公共服务,但电子政务在实际应用中存在着一定的发展痛点:
1.数据不共享
如工商、税务等部门信息封闭,各部门业务各自独立,政务服务信息系统不联通,缺乏数据协同交换机制,数据难以共通共融。
2.信息不统一
缺乏统一的组织管理体制,造成信息化建设程度不一,导致数据质量参差不齐,业务系统建设过程中没有与相关部门达成一致性意见。
3.数据不安全
数据交互存在一定风险,个人隐私和商业机密容易泄露,数据的安全和保密难以保证。
4.协同不理想
各部门之间协同沟通效率低,知识共享程度不理想,导致内部容易出现信息孤岛,工作成果不乐观。
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与易臣合作过的政府部门中大多面临着以上问题,易臣以自身过硬的实力和多年的项目经验,联手诸多政府部门开发了个性化的专属办公平台,根据不同的实际情况,帮助政府部门提高日常工作效率,深入贯彻政府部门政策,打造以信息化为基础的政务智能化办公平台。
【电子政务案例】
例一:广州市电子政务中心
广州市电子政务中心一直秉承着“用心服务、竭诚为民”的工作理念,以方便机关、百姓为目标,致力于建设统一互通的跨部门电子政务基础设施。易臣基于对广州市电子政务中心相关业务进行梳理,通过数据质量分析为业务提供支撑并对数据质量进行改进,让广州市电子政务中心可以更好地提供政务数据服务。
1.规整、搜寻政务数据
按需梳理政务数据的目录,满足搜索条件的信息资源会被快速整理出来,方便工作人员查找相关信息,减少资料获取、处理以及分析的响应时间,提高工作效率;
2.政务数据分析统计
对于不同业务领域的数据进行多维度的统计汇总,利用数据模型实现数据建模、运算分析,为业务人员做决策时提供可靠的数据依据。
例二:湖南纪委监委“监务通”移动办公平台
随着国家监察体系改革的持续深化,湖南纪委监委负责的范围更加广泛,对审查监督的措施要求也越来越高,如何提高日常工作效率是湖南纪委监委应该重视的问题。易臣切合实际,携手湖南纪委监委共同打造“监务通”移动平台,帮助实现内部智能化、移动化办公,重点围绕内部协同办公和业务聚合这两方面。
1. 内部协同办公
提供IM聊天、个人日程、通讯录、行政审批、会议管理等应用满足人事、财务、行政等多元化的办公需求,帮助湖南纪委监委提高日常工作效率,实现移动化办公;
2.业务聚合
将日常工作所需的应用聚合在一起,如:文秘管理、机关党建、财务管理、行政管理等,支持快速进入各类应用程序。
易臣为广州市电子政务中心和湖南省纪委监委建立了不同层面的综合性政务办公平台,协助他们更熟练地掌握业务流程,消除内部信息孤岛,提高日常工作协同效率,共同见证全面数字化、智能化电子政务行业的蓬勃发展。