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智能管理,提升客户满意度

发布时间:2024-07-30 15:19 发布者: 刘永 标签: 行业资讯

中国移动通信集团江西有限公司(简称江西移动),隶属于中国移动通信集团有限公司,是中国移动有限公司在江西设立的全资子公司,在江西省11个市和85个县城设有公司。而中国移动是目前全球网络规模最大、客户数量最多、品牌价值和市值排名位居前列的电信运营企业,连续19年入选《财富》世界500强企业。


建设背景
为不断适应江西移动信息化建设的需求,易臣为其开发的智办公平台应运而生,用以补充和完善湛江移动自动化办公功能,满足集团客户对产品的实际需求。
时代不断的变化促使人们的办公方式不断改变,江西移动唯有顺应当下信息化趋势,寻求其中突破的契机,跟上科技进步脚步,才能够在竞争日益激烈运营商行业这场没有硝烟战争中获得胜利,占据鳌头位置。易臣为其打造的智办公平台正是在这样的大背景下应运而生。
多年以来,江西移动一直主动积极的探索集团客户的变化,根据新时代人们在协同办公上需求变化,不断调节集团发展方向,积极适应信息化趋势,迎合当下移动办公现状,在短时间内携手易臣迅速完成了信息化升级,推出智办公平台。


易臣携手江西移动
易臣基于已服务50+行业,上百家企业移动办公实践及多年的技术创新积累,帮助江西移动构建多角色、多应用、多场景智办公平台,该平台不仅改变了传统办公方式,还用其支撑了集团、集团客户等多个组织机构的跨组织、跨系统高效、安全的沟通与协作,让组织在产业互联网时代更具竞争力。
 

1、政企用户数据经营分析:确保客户信息统一、完整性,对客户资料的多维度数据分析,包括用户行为、偏好、活动参与的统计等等。   

   

2、营销业务办理:根据实际情况新增营销活动,制定专属的营销政策,并全程对活动数据进行监控统计,保障活动效果。


3、在线服务平台:可随身携带的集团通讯录,方便江西移动员工跨部门沟通协同,同时还可查阅专属客户经理,并与集团客户进行在线沟通,实现找人快又准。


4、电话会议:支持预约电话会议,组织开会的同事可以系统发送的方式通知参会人员,短时间内参会人员就会接到会议通知的信息提醒,为江西移动员工提供了更高效的工作方式。


5、企业服务:通过数字化手段提高企业服务管理效能,对用餐、酒店、出行、订票、费控、采购等进行精细化、标准化管理。


6、费控管理:涵盖预算、费用、凭证、发票等多个功能模块,满足江西移动日常招待宴请、差旅申请、市场费用报销等需求,升级费用支出合规管控,降低运营成本。


7、公车调度:采用智能化的任务控制和流程化的公车调度平台,实现用车分配和操作执行,保障车辆调度的一致性及可靠性,提高综合效率。

价值效益
易臣为江西移动打造了统一、开放、安全的移动智办公平台,利用移动流程、组织、消息等助力集团、集团客户等多个组织机构快速实现移动在线,为企业员工提供良好的办公手段和沟通协作平台,使公司各地员工无地域限制的进行工作,在轻松、便捷的商务环境下提高办公效率。
同时,构建多场景个性化移动应用,不仅支撑全员协作更敏捷、经营管理更高效,还让移动应用管理更方便、更安全,全方位打造实时移动企业,赋能客户高效创新与发展。

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